Se o seu hotel, pousada, chalé ou aluguel por temporada não aparece bem na internet, ele praticamente não existe para uma boa parte do público. Hoje, a decisão de reserva está, literalmente, na ponta dos dedos: no celular. É onde o hóspede (ou futuro hóspede) vai comparar preços, ler avaliações de outras pessoas e fazer a reserva. Por isso, escolher a plataforma certa para anunciar é tão importante!
Já adiantamos que não existe “a melhor plataforma”, a que vai funcionar para todo mundo. Como sempre, tudo depende. Existe um mix inteligente de canais que combina agências online, metabuscadores, mapas, redes sociais e reputação. A seguir, nós organizamos um guia prático com as principais opções e como escolher onde vale mais a pena aparecer para cada caso.
Por que a presença digital é essencial para hotéis e hospedagens?
Presença digital não significa apenas estar em vários sites. É estar bem posicionado nos lugares em que o hóspede pesquisa, compara e confia. Em plataformas como Booking e TripAdvisor, por exemplo, a avaliação influencia o ranqueamento e facilita a vida de quem busca as melhores opções no destino.
Além disso, quando você aparece nos canais certos, tende a ganhar em três frentes:
- Mais visibilidade: você entra no radar do viajante no momento da intenção.
- Mais ocupação: especialmente em baixa temporada, quando a demanda precisa de empurrão.
- Mais equilíbrio entre reservas diretas e indiretas: as plataformas ajudam a encher a casa, mas vendas diretas aumentam sua margem. Em geral, as plataformas atuam como ponte e cobram comissão, então faz sentido pensar em estratégias que também levem o hóspede direto para o seu site e ao seu atendimento.
O ponto principal é este: estar bem nas plataformas não substitui a experiência, mas amplifica o que você entrega. Um bom anúncio atrai, um bom check-in fideliza, e uma boa experiência viram avaliação positiva.
Top 12 plataformas para divulgar hotel e hospedagem
A lista abaixo inclui sites, metabuscadores, reputação, mapas e redes sociais. Em cada item, nós indicamos o tipo de plataforma, as vantagens e para quais hospedagens ela costuma funcionar melhor.
1. Booking.com
Tipo: agência de viagens online.
Vantagens: alto volume de busca, forte conversão, estrutura pronta de anúncio e reservas. A plataforma também usa sistema de avaliação e ranqueamento, o que incentiva a manter um padrão de qualidade.
Mais indicada para: hotéis, pousadas, flats, hostels e apartamentos bem padronizados, principalmente para quem quer aumentar a ocupação rapidamente.
2. Airbnb
Tipo: marketplace de hospedagens (temporada e experiências).
Vantagens: excelente para imóveis com personalidade, casas completas, studios, chalés e hospedagens “com cara de lar”. O sistema de notas e selos influencia muito na decisão. Se você anuncia por lá, vale entender o que é ser Superhost e como isso afeta a confiança e as futuras reservas.
Mais indicada para: aluguel por temporada, pequenas hospedagens, acomodações com proposta diferenciada e anfitriões que conseguem manter comunicação rápida e rotina bem organizada.
3. Trivago
Tipo: metabuscador (comparador de preços).
Vantagens: o Trivago não funciona como uma plataforma tradicional. Ele busca tarifas em vários sites e mostra os melhores preços, sendo muito útil para alcançar quem está comparando custo-benefício e pronto para fechar.
Mais indicada para: hotéis e pousadas que já aparecem em plataformas e, de preferência, também tenham um site ou motor de reservas, porque o metabuscador favorece quem consegue disputar preço e disponibilidade de forma consistente.
4. TripAdvisor
Tipo: reputação e descoberta (avaliações + vitrine).
Vantagens: é um dos nomes mais lembrados quando o assunto é avaliação de hospedagem, com uma grande base de comentários e efeito direto na credibilidade do seu negócio.
Mais indicada para: praticamente todo tipo de meio de hospedagem, especialmente onde a concorrência é forte e a reputação define a escolha. Aqui, um ponto faz diferença: saber lidar com crítica. Se você quer um guia bem pé no chão para responder comentários difíceis, confira nosso post “Feedback negativo em hospedagens: como lidar e responder da melhor forma”.
5. Expedia
Tipo: plataforma global.
Vantagens: tem forte presença em diversos mercados e possibilidade de atrair públicos que compram pacotes, como passagens + carro + hotel. É bastante conhecida fora do Brasil, por isso é uma opção relevante por dar credibilidade e alcance.
Mais indicada para: hotéis e pousadas com apelo turístico e que querem captar demanda internacional, ou de viajantes que preferem resolver tudo em um só lugar.
6. Decolar
Tipo: plataforma forte na América Latina.
Vantagens: marca conhecida na região e boa vitrine para quem busca passagem + hospedagem, também facilitando compras por pacotes.
Mais indicada para: hotéis e pousadas em destinos turísticos e negócios que recebem muitos hóspedes latinoamericanos.
7. Hotéis.com
Tipo: plataforma focada em hotéis.
Vantagens: proposta direta para quem quer pesquisar hotel com rapidez, além de recursos como cupons e parcerias.
Mais indicada para: hotéis e pousadas que querem um canal adicional com um público acostumado a reservar exclusivamente hotel, sem se perder em outras categorias.
8. Google Perfil da Empresa (Google Maps)
Tipo: presença local e reputação.
Vantagens: quando você cadastra sua hospedagem, o Google passa a exibir endereço, telefone, fotos, avaliações, link para reservas e até tarifas, além de facilitar ser encontrado no Google Maps.
Mais indicada para: todo mundo. Especialmente para pousadas e hotéis que dependem de busca por “perto de mim”, “no centro”, “próximo ao aeroporto” e variações assim.
9. Google Ads (incluindo Hotel Ads)
Tipo: mídia paga para captura de demanda.
Vantagens: anúncios ajudam seu estabelecimento a aparecer nas primeiras posições para termos importantes, dependendo de palavra-chave e concorrência. Também vale lembrar que um bom uso de ferramentas do Google pode gerar tráfego relevante para o seu site.
Mais indicada para: hospedagens com site estruturado (ou WhatsApp bem redondo), boa taxa de resposta e calendário atualizado, porque anúncio sem operação se torna gasto.
10. Facebook
Tipo: rede social e atendimento.
Vantagens: ainda é um canal forte para divulgação, comunicação e suporte, além de anúncios segmentados e remarketing.
Mais indicada para: pousadas, hotéis e hospedagens que fazem promoções sazonais, eventos e pacotes, e querem manter relacionamento com o público local e recorrente.
11. Instagram
Tipo: rede social visual.
Vantagens: funciona muito bem para mostrar quarto, banheiro, café da manhã, vista, detalhes e bastidores. O apelo imagético ajuda a apresentar diferenciais e fortalecer a marca do estabelecimento.
Mais indicada para: qualquer hospedagem que tenha espaços fotogênicos e padrão de apresentação. Um feed bem cuidado não substitui uma plataforma, mas cria desejo e facilita as vendas diretas.
12. TikTok
Tipo: rede social de vídeos curtos.
Vantagens: pode ser uma boa vitrine para gerar alcance orgânico e despertar desejo, principalmente quando você mostra a experiência de um jeito simples: tour rápido do quarto, antes e depois da arrumação, rotina do café da manhã, vista da varanda, bastidores da lavanderia, dicas do que fazer no bairro e até respostas a dúvidas comuns.
Mais indicado para: hospedagens com apelo visual e time disponível para postar com frequência, como pousadas, chalés, Airbnbs bem decorados e hotéis em destinos turísticos. O ideal é usar o TikTok para levar o interessado para os canais de reserva.
Dicas para escolher a plataforma certa para sua hospedagem
Com tanta opção, o erro mais comum é entrar em tudo ao mesmo tempo e perder o controle. O melhor é escolher um conjunto que você consegue operar bem. Aqui vai um checklist simples que ajuda muito:
- Defina seu objetivo principal.
Você precisa de ocupação imediata, ou quer aumentar reservas diretas? Plataformas ajudam a girar demanda, mas vendas diretas tendem a melhorar a margem. - Escolha canais compatíveis com o seu tipo de hospedagem.
Airbnb costuma ter mais aderência para temporada. Booking e Hotéis.com são fortes para hotelaria tradicional. O Trivago faz sentido quando você quer aparecer para quem compara preços. - Calcule o custo total, e não só a comissão.
Além da taxa da plataforma, pense no tempo de equipe, na necessidade de fotos, na política de cancelamento e no risco de overbooking. Se não estiver acostumado, foque em poucos canais no começo. - Cuide da reputação como parte da operação.
Avaliação não é “pós-venda”. É parte do seu marketing. Rotina de limpeza, padronização de enxoval, manutenção e comunicação com o hóspede impactam na nota, e nota impacta no clique. - Padronize fotos, descrição e regras.
As plataformas premiam a clareza, por isso tenha um texto consistente, destaque diferenciais reais (estacionamento, acessibilidade, amenities, café da manhã e espaço pet friendly são alguns exemplos), e mantenha políticas objetivas. - Crie um caminho para a venda direta.
Mesmo que hoje você dependa das plataformas, dá para trabalhar em paralelo: perfil completo no Google, redes sociais com chamadas para orçamento e um site simples com informações claras. Assim você ganha autonomia aos poucos.
Para fechar, vale lembrar que divulgar bem é só metade do trabalho. A outra metade é entregar uma experiência que se mantém igual em toda estadia, e nisso o enxoval pesa muito, porque aparece nas fotos, influencia a percepção de higiene e conforto e impacta nas avaliações nas plataformas.
A Profitel ajuda sua hospedagem com enxoval profissional de cama, banho e amenities, pensado para uso intenso no dia-a-dia do seu Meio de Hospedagem, com foco em durabilidade, padronização e facilidade de higienização, para você manter um padrão consistente mesmo com alta rotatividade de hóspedes. Assim, sua presença digital atrai, e a experiência no quarto confirma a promessa.
